隨著物業(yè)市場化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時，居民對物業(yè)保安工作的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供和保持并保證安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保安服務(wù)是保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)良好公共秩序的重要保障。因此，加強(qiáng)居住物業(yè)區(qū)域內(nèi)的保安管理，對于推動房地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)社會治安的穩(wěn)定，推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)具有重要意義，也是新形勢下完善群防群治工作和推進(jìn)治安防范社會化、專業(yè)化進(jìn)程的客觀需要。
一、 現(xiàn)有小區(qū)的保安隊(duì)伍的建設(shè)
在各住宅小區(qū)物業(yè)管理處的日常運(yùn)作中，保安員工約占管理處總員工人數(shù)的 50 ～ 60% 之間，在物業(yè)管理過程中保安部的工作量占工作總量的 60% 以上，因而各住宅小區(qū)中物業(yè)管理處保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理就顯得更加重要。 在各住宅小區(qū)物業(yè)管理處的日常運(yùn)作中，保安員工約占管理處總員工人數(shù)的 50 ～ 60% 之間，在物業(yè)管理過程中保安部的工作量占工作總量的 60% 以上，因而各住宅小區(qū)中物業(yè)管理處保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理就顯得更加重要。搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理，能充分發(fā)揮廣大保安員工的工作積極性和主動性，保質(zhì)、保量地完成保安隊(duì)伍所承擔(dān)的相關(guān)任務(wù)，真正體現(xiàn)出物業(yè)管理“安全第一”的屬性，顯示出保安隊(duì)員在住宅小區(qū)管理中的各個階段、各種環(huán)節(jié)中的職責(zé)和作用。
二、保安隊(duì)伍的配制 住宅小區(qū)保安隊(duì)伍的配置可采用“三結(jié)合”的配置方式，具體操作是： 1. 年輕化與中壯年相結(jié)合。2. 復(fù)原退伍軍人和本地人員相結(jié)合。3. 新、老隊(duì)員相結(jié)合。
三、保安隊(duì)伍的管理
1 ．保持保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，是搞好物業(yè)管理工作的基本保證。保安隊(duì)伍既要保持相對的穩(wěn)定性（對日常管理工作的開展非常有利），又要進(jìn)行經(jīng)常性的必要調(diào)整。管理過程中因員工的自動離開或員工在保安部工作的不適應(yīng)性，都需作出相應(yīng)的調(diào)整，因而這支隊(duì)伍應(yīng)始終處于動態(tài)管理之中。管理者要對他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時推出“以老帶新”措施；新隊(duì)員不斷充實(shí)的過程中，培訓(xùn)工作這一重要環(huán)節(jié)一定要抓緊、抓好，這對整個保安隊(duì)伍再次加強(qiáng)組織紀(jì)律性教育、提高戰(zhàn)斗力是一次有效的充電，物業(yè)管理中心和保安部要化大力氣齊抓共管。保安隊(duì)伍的穩(wěn)定，是住宅小區(qū)搞好物業(yè)管理工作的基本保證。
2. 建立以班長和骨干力量為核心的集體管理隊(duì)伍。住宅小區(qū)物業(yè)管理中，保安部的日常管理工作宜建立以班長和骨干力量為核心的集體管理隊(duì)伍（尤其在夜間班長不在時），班長指揮各員工實(shí)施各自崗位的相應(yīng)工作，同時督促、檢查各員工執(zhí)行工作的力度；骨干員工要配合班長做好管理工作，特別是當(dāng)班長有急事未上班時，代替班長指揮，實(shí)施日常工作，當(dāng)班內(nèi)有新員工充實(shí)時帶新員工熟悉崗位的相關(guān)工作；當(dāng)新項(xiàng)目需介入時，保安人員進(jìn)場階段可提拔當(dāng)班長任用，以利于新項(xiàng)目的承接和管理人員的配制。
3. 保安隊(duì)伍的管理中，用制度管人，獎罰要分明。在保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理中，應(yīng)明確強(qiáng)調(diào)：用制度管人，公司制定的 《 員工手冊 》 是每位保安員工的行為準(zhǔn)則，保安部的崗位職責(zé)是每位保安員工的工作要求。制訂的各項(xiàng)獎罰條例，是每位保安員工的紀(jì)律和行為約束。保安隊(duì)伍管理中應(yīng)提倡獎罰分明、弘揚(yáng)正氣、壓制歪風(fēng)邪氣擴(kuò)散，管理者應(yīng)懂得公平、公正以及用制度管人的原則。
4. 逐步建立和完善“末位淘汰制”。住宅小區(qū)物業(yè)管理處的保安隊(duì)伍相對都具有一定的規(guī)模，這支隊(duì)伍的管理宜采用“末位淘汰制”。幾個管理處曾實(shí)施過該方案，實(shí)踐證明對保安隊(duì)伍的建設(shè)管理是行之有效的，能出色地完成住宅小區(qū)物業(yè)管理中的各項(xiàng)任務(wù)。
保安隊(duì)伍的工作目標(biāo)
一、充分認(rèn)識物業(yè)保安管理工作重要性加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作，提高物業(yè)保安管理水平，是動態(tài)環(huán)境下強(qiáng)化社會治安防控體系建設(shè)的必由之路，也是日益嚴(yán)峻復(fù)雜的社會治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會提出的提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會的高度出發(fā)，對維護(hù)社會穩(wěn)定，加強(qiáng)和完善社會治安綜合治理工作機(jī)制，依法打擊各類犯罪活動，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全提出了更高的要求。作為汾礦小區(qū)窗口形象，小區(qū)的物業(yè)保安管理水平直接關(guān)系到小區(qū)的對外形象及行政決策。物業(yè)保安工作不是簡單地站站崗，對過往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。保安服務(wù)是區(qū)域內(nèi)的業(yè)主提供的安全防范服務(wù)、禮儀接待服務(wù)、車輛管理服務(wù)、保安應(yīng)急處向理服務(wù)等一系列管理服務(wù)。其目的是為業(yè)主一個安全、寧靜、和諧、有序的物業(yè)環(huán)境。要推進(jìn)小區(qū)居住的良性條件和安全治安工作的可持續(xù)發(fā)展，迫切需要有一個良好的社會及居住區(qū)治安環(huán)境作保證。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾對居住的環(huán)境、居住的安全提出的要求越來越高。物業(yè)小區(qū)的保安管理工作是一項(xiàng)工作時間長，勞動強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作，事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。與一般工作不同的是，處理日常工作之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安管理工作的重中之重，因?yàn)檫@些時間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時間，因此夜間和節(jié)假日的物業(yè)保安工作就顯得尤為重要。但是，長期以來由于管理部門在這些時段內(nèi)缺乏檢查、監(jiān)督的機(jī)制，造成一些小區(qū)內(nèi)的保安管理工作存在著不少隱患，急需整改。這次與屬地公安部門制定的《小區(qū)日常安全管理實(shí)施細(xì)則》就是要把對物業(yè)保安管理工作納入聯(lián)合管理的機(jī)制，通過各自的管理途徑，實(shí)施各自的管理手段，進(jìn)一步完善物業(yè)保安的管理機(jī)制，從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類安全問題的發(fā)生。所以我們必須高度重視社區(qū)保安工作，要求措施有力，發(fā)展迅速，效果明顯。我們要虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步促進(jìn)、提高物業(yè)保安管理水平，為創(chuàng)建一個和諧發(fā)展的社會環(huán)境打下基礎(chǔ)。